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★교환&반품(단순변심/하자/오배송)안내. 읽어주시면 따로 게시글 작성을 하실필요가 없습니다!!! ***

작성자 메이썸(ip:210.179.63.226)

작성일 2016-03-01

조회 199006

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내용

[교환/반품문의]   Q. [교환/반품 문의] 교환/반품 택배 접수는 어떻게 하나요? - CJ대한통운 홈페이지 or 고객센터를 통해 반품 택배 접수(착불)를 하시면 됩니다. - CJ대한통운 홈페이지(www.doortodoor.co.kr) 접속 후 ‘반품 예약’ → ‘비회원 반품 예약’ - CJ대한통운 고객센터(1588-1255) 전화 후 1번 선택 → 운송장 번호로 입력 → 착불선택(선불 시 추가금 발생 / 회수 주소 변경 시 상담원 연결) 운송장 번호 확인은 MAYSOME 홈페이지 우측 상단에 MY PAGE' →'ORDER’ → '배송조회' 에서 확인 가능합니다. CJ 대한통운을 이용하실 경우, 일반택배접수가 아닌 반품택배접수를 이용해주셔야 합니다.   Q. [교환/반품 문의] 타택배 이용해 교환/반품 하고싶어요. CJ대한통운이 아닌 타택배로반품/교환 보내주실 경우 (편의점 대한통운도 타택배로 간주됩니다.) 수령자: MAYSOME 주소: 경기도 고양시 일산동구 동국로 275 전화번호: 02-1670-5565 위 정보대로 작성 후 선불로 보내주시고 배송비 2,500원은 "우리은행 1005-503-714177 (주) 604 컴퍼니" 로 입금자명을 수령자성함+핸드폰번호 뒷자리로 적어 입금 후 Q&A 게시판에 입금확인(입금날짜, 은행명, 시간, 입금자명+수령자 휴대폰 번호 뒤 4자리) 작성 부탁드리며, 착불발송시 반송될 수 있으니 타 택배 이용 시 반드시선불 결제 부탁드립니다.  

Q. [교환/반품 문의] 교환/반품을 하고 싶어요.

    ① 제품 수령 후 7일 이내 착용전/TAG부착 상태로 재판매 가능한 경우 교환/반품이 가능합니다.

    ② 번거로우시겠지만, 고객님께서 직접 CJ대한통운(☎1588-1255)으로 반품(회수) 접수 부탁드립니다.

     - 구매 상품 중 일부를 반품하는 경우 반품 제외 상품이 9만원 이상의 경우 배송비 2,500원을 입금해 주셔야 하며,

     - 반품 제외한 나머지 상품이 9만원 미만이거나 전체 반품을 원하실 경우 왕복배송비 5,000원을 입금해주셔야 합니다.

- 교환의 경우 금액 무관하게 왕복배송비 5천원을 입금해 주셔야 합니다.

- 반품 포장 시 부분배송으로 수령한 상품을 합포장하지 않고 개별포장하여 보내실 경우 배송비는 각각 2,500원씩 적용됩니다.

    ③ "우리은행 1005-503-714177 (주) 604 컴퍼니" 로 배송비를 입금하신 후

         Q&A 게시판에 입금확인(입금날짜, 은행명, 시간, 입금자명+수령자 휴대폰 번호 뒤 4자리) 작성 부탁드리며,

         배송비 동봉하여 접수 시 분실 우려가 있으니, 반드시 계좌입금 부탁드립니다.

    ④ 제주/산간 지역의 경우 배송비를 추가로 요구할 수 있으니 입금전 게시판에 먼저 문의 부탁드립니다.


Q. [교환/반품 문의] 교환/반품 택배비용은 어떻게 되나요?

       - 부분 반품 시 나머지 상품이 9만원 이상인 경우: 2,500원

       - 교환/전체 반품을 원하실 경우: 5,000원(왕복배송비)

       - 반품 시 왕복배송비 입금 후 최초 결제한 배송비를 포함해 환불처리해 드리니 참고하시기 바랍니다.

- 반품 포장 시 부분배송으로 수령한 상품을 합포장하지 않고 개별포장하여 보내실 경우 배송비는 각각 2,500원씩 적용됩니다.

         (제주/산간 지역의 경우 배송비를 추가로 요구할 수 있으니 입금전 게시판에 먼저 문의 부탁드립니다.)


Q. [교환/반품 문의] 불량 제품/오배송된 제품을 받은 경우 어떻게 하나요? 불량, 오배송 제품을 배송해드린 점 진심으로 죄송합니다. ①MAYSOME의 실수로 인한 불량상품, 오배송의 교환 왕복 택배비는MAYSOME에서 부담합니다. ②Q&A 게시판의 말머리 [교환/반품/환불문의] 설정 후 사진 첨부하여 글 작성하시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다. ③MAYSOME에서 택배사에 회수 요청을 해드리며 교환 메모(성함, 연락처, 주소, 불량/오배송인 이유)를 작성하여 택배 안에 동봉해주시면 됩니다. ④ 처음 주문하신 상품과 동일하게 교환해드리며, 상품이 불량 상품으로 간주가 되지 않을 경우 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.   Q. [교환/반품 문의] 교환/환불 처리 기간은 얼마나 소요되나요? ① 고객님께서 반품건을 보내주신 후 평균 1-3일(주말 및 공휴일 제외) 이내에 저희 측에 도착합니다. ② 교환/반품건 수령 후 영업일 기준 2-3일 이내로 교환/환불 처리를 도와드리고 있습니다. - 카드 결제 : 카드결제 승인 취소로 환불 진행 * 카드 취소 접수 후카드사 영업일 기준 2-5일 정도 소요되는 점 참고해주세요! - 휴대폰 결제 : 휴대폰결제 승인 취소로 환불 진행 / 부분취소또는 당월 결제 건이 아닐 경우 계좌환불처리 - 무통장 입금 : 계좌환불 진행 * 환불 금액은 계좌에 반영되기까지 2-3일 (주말제외) 소요될 수 있습니다. - 실시간 계좌이체 : 계좌 환불 진행 (※ 현금결제 후 적립금으로 환불된 건은 계좌환불로변경 어려우니 신중한 선택 부탁드립니다.)



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